Kokenut johtaja kehittää asiakaskokemusta Rototiltilla

3.4.2025

Artikkeli

news item image

Anders Lundgren

Anders Lundgren on vuoden 2024 alusta lähtien toiminut Rototiltilla tehtävässä Global Director Product Planning & Support. Hänen toimenkuvaansa kuluu muun muassa vastaaminen yhtenä keskeisenä henkilönä Rototiltin asiakaskokemuksen kehittämisestä. ”Olin kuullut täällä työskenteleviltä ihmisiltä Rototiltista paljon hyvää, ja yksi syy siihen, että halusin ottaa tämän työn vastaan oli se, että se on mahdollisimman kaukana hallinnosta. Pohjimmiltani insinöörinä olen erityisen kiinnostunut työskentelemään Rototiltin tuotteiden parissa, koska niihin liittyvä teknologia on niin kiehtovaa. Minusta sekä täällä Pohjolassa että Euroopassa, Aasiassa ja Pohjois-Amerikassa on valtavasti kasvupotentiaalia.”

Ennen Rototilttia Anders Lundgren työskenteli tehtävässä Executive Vice President R&D Ålö AB -teollisuusyrityksessä, jonka palveluksessa hän oli lähes 15 vuotta. Hän on syntymästään asti asunut Tvärålundissa, lähellä Rototiltin Vindelnin pääkonttoria, joten hän on jo pitkään tuntenut yrityksen erittäin hyvin:

”Vindelnin kaltaisella melko pienellä paikakunnalla tämäntyyppinen yritys on erittäin tärkeä, ja vuosien mittaan minuun on tehnyt vaikutuksen sekä Rototiltin kasvu että sen tuotteiden kehitys. Lisäksi minuun vetosi hieman pehmeämpi arvomaailma, kuten omistajaperheen henkilöstöpolitiikka ja sen luoma työhyvinvointi. Ne ovat omistajille selkeästi tärkeitä asioita, mikä edistää rauhan ja turvallisuuden tunnetta henkilöstön parissa.    

Kuten tehtävänimikkeestä Global Director Product Planning & Support voi päätellä, työhön kuuluu vastuu sekä tuotteista että jälkimarkkinoista. Lisäksi Anders Lundgren johtaa tuotekehityksen projektitoimistoa. Hän kertoo:

”Koen tuotesuunnittelun keskeiseksi osaksi tehtävääni. Asiakkaiden haasteet ja tarpeet on tärkeää ymmärtää, jotta voimme kehittää heidän odotuksiaan vastaavia tuotteita. Päätehtävämme Rototiltilla on tarjota asiakkaillemme ratkaisuja, jotka helpottavat ja tehostavat heidän työtään. Tämä onnistuu, kun osaamme valmistaa oikeanlaisia tuotteita.

Rototilt on tehnyt paljon työtä asiakaskokemuksen kehittämiseksi ja sen parantamiseksi jatkuvasti sekä tuotteiden että Rototiltin yrityksenä osalta. Tässä kehitystyössä tuotetuella on ratkaiseva merkitys.

”Kaivinkoneen käytettävyys on asiakkaillemme ehdottoman tärkeää. Sen varmistamiseksi meidän on tietysti tarjottava sekä toimintojensa että laatunsa puolesta oikeanlaisia tuotteita. Yhtä tärkeää on myös se, miten huolehdimme asiakkaasta ja tarjoamme nopeaa ja pätevää tukea markkina-alueesta riippumatta. Siksi panostamme voimakkaasti sekä tytäryhtiöidemme että jälleenmyyjiemme koulutukseen, jotta he voivat puolestaan tukea tehokkaasti markkina-alueensa asiakkaita”, Anders Lundgren sanoo.  

Johtamistehtävässään Anders Lundgrenilla on sekä vankka kokemus että paljon ajatuksia sen kehittämisestä työntekijöiden vahvuuksien hyödyntämiseksi optimaalisella tavalla. Tämä hyödyttää sekä työntekijöitä että Rototiltin jatkuvaa kasvua:

”Uskon vahvasti selkeisiin yhteisiin tavoitteisiin, joiden saavuttamiseksi annamme työntekijöillemme paljon yksilöllistä vapautta hyödyntää kunkin omia vahvuuksia. Samalla haluan tietenkin jakaa iloa myös tiimeissä – meillähän on oltava hauskaa yhdessä. Jos vain hyödynnämme yrityksessämme olevaa valtavaa potentiaalia sekä osaamisen että tuotteiden suhteen, olen varma, että edessämme on valoisa tulevaisuus. Kaikki viittaa siihen, että kehitys markkinoilla jatkuu. Koska kolmannen sukupolven tuotteittemme energiatehokkuus on entisestään huomattavasti parantunut, niillä on kysyntää myös maailmanlaajuisesti, sekä taloudellisista että ympäristöllisistä syistä.